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Assistenza informatica per aziende
Supporto OnLine e OnSite in tutta Italia: pacchetti ore, ticket tracciati e tecnici qualificati per mantenere operativi sistemi e utenti.
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OnLine + OnSite
Da remoto risparmi tempi e spostamenti; in sede quando l'intervento fisico è indispensabile.
Assistenza OnLine
Connessione sicura al tecnico via piattaforma ticket.
Assistenza OnSite
Intervento in sede su richiesta, con quotazione dedicata.
Pacchetti ore
Abbonamenti 12 mesi, ore non usate sommate al rinnovo.
Come funziona
Processo semplice e tracciato dall'apertura alla chiusura del ticket.
- Richiesta assistenza dalla piattaforma Philnet
- Collegamento remoto (TeamViewer / QuickSupport) o appuntamento in sede
- Intervento, rapportino dettagliato e chiusura ticket
- SLA garantiti sui pacchetti con abbonamento
- Integrazione con progettazione reti e servizi ICT Philnet
Per le PMI
Un interlocutore, non un call center anonimo
Assistenza in italiano con tecnici che conoscono il contesto aziendale del cliente.
Dalla postazione singola all'infrastruttura di rete: un unico referente Philnet.
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